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咸阳今年将整合5条投诉热线 遇消费纠纷只需打12315

久久爱 华商网-华商报 作者:王斌 2019-03-13 17:13:54
[摘要]今年3月15日是第37个国际消费者权益日,中国消费者协会发布今年的消...

  今年3月15日是第37个国际消费者权益日,中国消费者协会发布今年的消费维权主题 “信用让消费更放心” 。围绕这一主题,咸阳市市场监督管理局开展集中销毁假冒伪劣商品、举办市场监管论坛等纪念活动,并着力推动市场监管领域信用体系建设,营造放心消费环境。

  2018年共受理消费投诉5531起 挽回损失148.66万

  2018年,咸阳市市场监管局共受理消费投诉举报咨询5531起,为消费者挽回经济损失148.66万元,消费者权益得到有效保护。此外,咸阳市市场监管局全力推进以袁家村为代表的市场主体开展旅游景区放心消费创建,112家单位被认定为放心消费单位。

  为加强流通领域重点商品监管,全市共出动市场监管执法人员600余人次,检查经营户120余家,下发整改通知书16份;抽检书包文具50个批次,液体加热器50个批次,合格率均为92%;查办盐业违法侵权案件36起,罚没违法盐品34.25吨,下架不合格盐品44.83吨,有效净化了全市食盐市场。

  2018年,全市市场监管部门以酒类专项整治、打击中药饮片和非法渠道购进药品专项行动等为抓手,全年共办理食药案件686起,已结案件665起。为保证全市市场质量价格平稳有序,对全市民用“三表”、商贸用台秤、环境监测强检计量器具、检验检测机构在用计量器具等开展专项监督检查。

  今年将推进“五线合一” 遇消费问题可统一拨打12315

  围绕今年“信用让消费更放心”主题,咸阳市市场监管局、市消协联合各部门、各县市区将对重点行业企业信用缺失情况的监督检查,加大对各类消费侵权行为的查处,引导消费者科学理性消费,努力营造消费维权的浓厚氛围。

  为适应咸阳市市场监管的新职能,咸阳市市场监管局设立消费者投诉举报中心,拟从今年起逐步将原工商12315、食药12331、质监12365、知识产权12330、物价12358等投诉举报热线电话,统一整合为12315市场监管投诉举报平台。以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务,实现全渠道、全业务、全系统诉求集中汇集,统一渠道对外,统一平台运行,方便群众提交投诉举报等诉求,畅通消费者投诉举报渠道。

  为震慑制售假冒伪劣商品的违法行为,今年咸阳市市场监管局还将集中在部分县市区组织开展销毁假冒伪劣商品活动,并举办市场监管论坛,邀请专家解读《食品安全法》等法律法规,对“保健”市场中存在的虚假宣传、违法会销、发布违法广告等违法行为,强化相关知识的宣传和运用。鼓励消费者坚决抵制假冒伪劣商品,发现制假售假行为及时向市场监管部门投诉举报,打击制售假冒伪劣商品的违法行为,营造安全放心的消费环境。

  华商记者 王斌

编辑:华商报供稿

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